株式会社eヘルスケアの個人情報保護方針
当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、 最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。
- 個人情報は、情報提供サービス・コンピューターのソフトウェアの設計、開発、販売及び保守業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
- 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
- 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、個人情報保護上、問題があると判断された場合には速やかに是正措置を講じます。
- 個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
- 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
制定日：2008年6月1日
改定日：2026年10月30日
代表取締役社長 井上 修
【個人情報問合せ相談窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
株式会社 ｅヘルスケア 個人情報問合せ窓口担当者
個人情報保護管理者: メディア&サービス部
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-8 第2紀尾井町ビル1F
Email：privacy@ehealthcare.co.jp
個人情報の取り扱いについて
株式会社eヘルスケア（以下、弊社）は、個人情報保護方針に基づき、お客様、お取引先様、採用活動へ応募された方、弊社にお問い合わせされた方などからお預かりする個人情報を、以下の通り、適切に利用し取り扱います。
1. 個人情報の取得方法および利用目的について
| 個人情報名 | 利用目的 | 取得方法 | 開示区分 |
|---|---|---|---|
| お客様から委託された個人情報 | ホームページの更新、ホームページ作成等ご依頼への対応 | 直接書面以外による取得 | 非表示 |
| ホームページから取得した個人情報(お問い合わせ・ご依頼、資料請求) | お問合せ・ご依頼への対応・弊社の各事業における製品・サービス、電子メール等各媒体による弊社製品・サービスのご紹介、展示会・セミナーに関するご案内・アンケート調査、広告出稿申込、その他マーケティングでの利用 | 直接書面による取得 | 開示 |
| ドクタビュー医師情報 | お問合せ・ご依頼への対応・弊社の各事業における製品・サービス、電子メール等各媒体による弊社製品・サービスのご紹介、展示会・セミナーに関するご案内・アンケート調査、広告出稿申込、その他マーケティングでの利用 | 直接書面による取得 | 開示 |
| 医療相談サービス会員情報 | お問合せ・ご依頼への対応・弊社の各事業における製品・サービス、電子メール等各媒体による弊社製品・サービスのご紹介、展示会・セミナーに関するご案内・アンケート調査、広告出稿申込、その他マーケティングでの利用 | 直接書面による取得 | 開示 |
| メール等でご提供いただいた個人情報 | お問合せ・ご依頼への対応・弊社の各事業における製品・サービス、電子メール等各媒体による弊社製品・サービスのご紹介、展示会・セミナーに関するご案内・アンケート調査、広告出稿申込、その他マーケティングでの利用 | 直接書面による取得 | 開示 |
| 展示会、セミナーなどでご提供いただいたお取引先様情報 | お問合せ・ご依頼への対応・弊社の各事業における製品・サービス、電子メール等各媒体による弊社製品・サービスのご紹介、展示会・セミナーに関するご案内・アンケート調査、広告出稿申込、その他マーケティングでの利用 | 直接書面による取得 | 開示 |
| 従業者情報 | 雇用管理のため | 直接書面による取得 | 開示 |
| 採用応募者情報 | 採用検討、採用に伴う連絡 | 直接書面による取得 | 開示 |
| 採用応募者情報（求人広告会社、ハローワーク等の第三者を経て収集されたもの） | 採用検討、採用に伴う連絡 | 採用活動 （採用検討、面接、各種連絡） | 開示 |
| ポータルサイトからの求職者情報 | 提携人材紹介事業会社への情報開示、サービスに関する情報提供、アンケート調査やモニターへの募集、プロファイル分析、送付物の発送 | 直接書面による取得 | 開示 |
2. 個人情報の取り扱い業務の委託について
弊社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託することがあります。委託先については、個人情報の管理水準を評価し、必要な安全対策を実施している企業を選定し、適切に管理・監督を行います。
3. cookie(クッキー)とWebビーコンの使用
弊社サービスに表示されている広告は、弊社の指定する広告配信事業者(以下「配信者」といいます。)が配信し、この配信に際しては配信状況を把握するためにCookieやウェブビーコンを使用しています。Cookie情報やウェブビーコンにより得られる情報は弊社には開示されず、配信者の管理ポリシーに従って扱われます。配信者はCookie情報により利用者個人を特定したりプライバシーを侵害したりすることはありませんが、もしCookie情報を送信したくない場合は、ブラウザのCookie機能をオフにすることで送信を停止することが可能です。その場合は、弊社サービス上の一部の機能を利用できないことがあります。弊社サービスのウェブサイトで配信者を公表しますので、利用者は、弊社サービスの利用にあたっては、配信者の最新の管理ポリシーをご確認ください。
4. アクセス解析サービスによるアクセス情報の取得
弊社サービスは、弊社の指定する事業者が提供するアクセス解析サービスを導入しており、アクセス解析サービスを提供する事業者はCookieやウェブビーコンを使用して利用者の弊社サービスへのアクセス情報を取得しております。Cookie情報やウェブビーコンにより得られる情報は、アクセス解析ツールの管理ポリシーに従って扱われます。もしCookie情報を送信したくない場合は、ブラウザのCookie機能をオフにすることで送信を停止することが可能です。その場合は、弊社サービス上の一部の機能を利用できないことがあります。弊社サービスのウェブサイトで事業者を公表しますので、利用者は、弊社サービスの利用にあたっては、アクセス解析サービスを提供する事業者の最新の管理ポリシーをご確認ください。
5. 保有個人データ又は第三者提供記録の開示等の求めに応じる手続き
1）開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、下記個人情報問合せ窓口にお申し出ください。
※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って処理させていただきます。
株式会社eヘルスケア
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-8 第2紀尾井町ビル1階
問い合わせ先: 個人情報問い合わせ相談窓口担当者
個人情報保護管理者: メディア&サービス部 部長
Email: privacy@ehealthcare.co.jp
2）開示等の求めに関するお手続き
①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「保有個人データ開示等請求書」を郵送いたします。
②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ窓口までご郵送ください。
③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
④回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。
3）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。
①代理人である事を証明する資料
＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞
本人の委任状（原本）
＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し
戸籍謄本
住民票（続柄の記載されたもの）
その他法定代理権の確認ができる公的書類
＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し
後見登記等に関する登記事項証明書
その他法定代理権の確認ができる公的書類
②代理人様ご自身を証明する資料
運転免許証
パスポート
健康保険の被保険者証（被保険者等記号・番号等は全桁を墨塗りしてご提出ください）
住民票
4）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
1回のお求めにつき1,000円
（書面でのご請求の場合は、お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます。）
6. 過去に取得した個人情報
弊社が2009年以前に取得したお客様の個人情報に関しても、個人情報保護に配慮して、本ポリシーの とおりに取り扱います。
7. 個人情報の保護管理者
管理者名：石井 仁士
所属部署：メディア&サービス部
連絡先：Tel：03-6632-6230
8. 保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先
１）株式会社eヘルスケア
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-8 第2紀尾井町ビル1階
問い合わせ先: 個人情報問い合わせ相談窓口担当者
個人情報保護管理者: メディア&サービス部 部長
Email: privacy@ehealthcare.co.jp
２）所属認定個人情報保護団体及び、苦情の解決の申し出先
弊社は、下記の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。
同団体では、対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。
弊社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会（JUAS）
認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
東京都中央区日本橋堀留町2-4-3 日本橋堀留町2丁目ビル8階
03-3249-4104
10：00～16：00（土、日、祝日休み）
9. 個人情報の取扱体制や講じている措置の内容
1）基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。
2）個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。
3）組織的安全管理措置
①個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。
4）人的安全管理措置
①個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。
5）物理的安全管理措置
①個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を講じています。
6）技術的安全管理措置
①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。